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Vous pouvez nous écrire à l'adresse : contact@snugz.fr

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(Disponible du Lundi au Vendredi de 10h à 18h) GMT +2

Questions fréquentes

Comment se passe la livraison ?

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Livraison à 3,49 € - tarif unique sur toutes les commandes.

Chaque paire est préparée avec soin après validation de votre commande, sous 1 à 2 jours ouvrés.


La livraison en France métropolitaine s'effectue via Colissimo sous 6 à 8 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Comptez un délai total estimé de 7 à 10 jours ouvrés pour recevoir vos sandales directement chez vous.


Ce délai nous permet de vérifier chaque paire avant expédition, pour vous garantir une qualité irréprochable à la réception.

Consultez nos politiques d'expédition

Comment suivre ma commande ?

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Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur snugz.fr.

Quel transporteur utilisez-vous pour les livraisons ?

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Toutes nos commandes sont expédiées via Colissimo, le service de livraison de La Poste.

Comment choisir ma taille ?

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Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. En cas de doute, prenez la taille au-dessus. Et si ça ne va pas, le retour est gratuit.

Les sandales sont-elles confortables dès le premier jour ?

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Oui. Nos semelles intérieures sont conçues pour un amorti immédiat. Les matières s'assouplissent au fil des jours et épousent la forme de votre pied.

Quelles matières utilisez-vous ?

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Selon les modèles : similicuir souple, velours, textile stretch, semelles en caoutchouc antidérapant, compensées en jute tressé ou en liège. Chaque matière est sélectionnée pour son confort et sa durabilité.

Comment entretenir mes SNUGZ ?

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Un chiffon humide suffit pour les modèles en similicuir. Pour le velours, une brosse sèche. Évitez l'immersion prolongée et laissez sécher à l'air libre.

Comment savoir quel modèle me correspond ?

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Nos collections sont classées par usage : compensées, plates, à talons, romaines. Consultez les fiches produits pour les détails ou écrivez-nous à contact@snugz.fr, on vous conseille personnellement.

Proposez-vous des modèles pour pieds larges ?

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Plusieurs de nos modèles sont disponibles en grande taille jusqu'au 43 et sont conçus avec un chaussant large et confortable. Contactez-nous si vous avez un doute.

Vous faites des nouvelles collections régulièrement ?

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Oui. Nous renouvelons nos modèles chaque saison tout en gardant les classiques qui fonctionnent. Suivez-nous sur Instagram pour ne rien rater.

Quelle est votre politique de retour ?

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30 jours pour décider en toute sérénité. Retour gratuit et remboursement intégral si vos sandales ne vous conviennent pas.

Nous répondons à vos mails sous 24h maximum : contact@snugz.fr

Par téléphone, notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 8h à 18h : +33 6 52 70 23 04

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